EasyBlue — Suppression de vos données

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

Cette page explique comment demander la suppression des données personnelles qu'EasyBlue (édité par SKYBNETIC SAS, Yaoundé, Cameroun) détient à votre sujet. EasyBlue ne crée aucun compte utilisateur : vos données sont rattachées à l'identifiant de messagerie avec lequel vous nous avez écrit.

1. Comment demander la suppression

Deux façons, au choix :

• Dans la conversation — écrivez « supprimer mes données » au bot, sur le canal que vous utilisez (WhatsApp, Messenger, Instagram ou Telegram). Le bot vous demande de confirmer, puis applique la demande aussitôt.
• Par e-mail — écrivez à contact@skybnetic.com avec pour objet « Suppression de données EasyBlue ».

Pour que nous puissions retrouver vos données, indiquez :

• le canal utilisé (WhatsApp, Messenger, Instagram ou Telegram) ;
• le numéro de téléphone ou le nom d'affichage avec lequel vous écrivez au bot ;
• le cas échéant, le ou les numéros Blue concernés.

Nous pouvons vous demander de confirmer votre demande depuis la conversation d'origine, afin de vérifier qu'elle émane bien de vous.

2. Ce que devient votre compte

Dès votre confirmation, les éléments suivants sont rendus définitivement inaccessibles au service :

• le lien entre votre identifiant de messagerie et les numéros Blue que vous aviez vérifiés ;
• le mot de passe de compte chiffré conservé pour la consultation ;
• l'état de votre conversation et vos données de session, effacés immédiatement.

Concrètement : vous n'êtes plus reconnu comme propriétaire d'aucun numéro, la consultation vous est refusée, et aucun mot de passe enregistré ne peut plus être déchiffré. Vous pouvez continuer à utiliser EasyBlue ; une prochaine consultation vous demandera simplement de vérifier à nouveau votre numéro.

Nous ne conservons pas d'annuaire permanent des données de compte Camtel : elles sont lues à la demande pour vous être affichées.

3. Ce que nous devons conserver

Les enregistrements des transactions réalisées (montant, date, référence de paiement) sont conservés pendant la durée exigée par nos obligations comptables, fiscales et de lutte contre la fraude. Ils sont alors dissociés de votre identité autant que la loi le permet, et ne servent qu'à la traçabilité des paiements.

4. Délai

Une demande faite dans la conversation prend effet immédiatement, dès votre confirmation. Une demande envoyée par e-mail est accusée sous 7 jours et traitée sous 30 jours au plus tard.

5. Arrêter le service sans supprimer

Si vous souhaitez simplement ne plus être contacté, il suffit de bloquer le bot sur la plateforme concernée. Vos données restent alors soumises aux durées de conservation décrites dans la politique de confidentialité.

6. Contact

SKYBNETIC SAS · Yaoundé, Cameroun
contact@skybnetic.com

Voir aussi : politique de confidentialité · conditions de service.